4.4.2能力、培訓和意識
組織應確保所有為它或代表它從事被確定為可能具有重大環(huán)境影響的工作的人員，都具備相應的能力。該能力基于必要的教育、培訓或經歷。組織應保存相關的記錄。
組織應確定與其環(huán)境因素和環(huán)境管理體系有關的培訓需求并提供培訓，或采取其他措施來滿足這些需求。應保存相關的記錄。
組織應建立、實施并保持一個或多個程序，使為它或代表它工作的人員都意識到：
a）符合環(huán)境方針與程序和符合環(huán)境管理體系要求的重要性；
b）他們工作中的重要環(huán)境因素和實際的或潛在的環(huán)境影響，以及個人工作的改進所能帶來的環(huán)境效益；
c）他們在實現與環(huán)境管理體系要求符合性方面的作用與職責；
d）偏離規(guī)定的運行程序的潛在后果。
4.4.3信息交流
組織應建立、實施并保持一個或多個程序，用于有關其環(huán)境因素和環(huán)境管理體系的：
a）組織內部各層次和職能間的信息交流；
b）與外部相關方聯絡的接收、形成文件和回應。
組織應決定是否應其重要環(huán)境因素與外界進行信息交流，并將決定形成文件。如決定進行外部交流，就應規(guī)定交流的方式并予以實施。
4.4.4文件
環(huán)境管理體系文件應包括：
a）環(huán)境方針、目標和指標；
b）對環(huán)境管理體系的覆蓋范圍的描述；
c）對環(huán)境管理體系主要要素及其相互作用的描述，以及相關文件的查詢途徑；
d）本標準要求的文件，包括記錄；
e）組織為確保對涉及重要環(huán)境因素的過程進行有效策劃、運行和控制所需的文件和記錄。
4.4.5文件控制
應對本標準和環(huán)境管理體系所要求的文件進行控制。記錄是一種的文件，應該按照4.5.4的要求進行控制。
組織應建立、實施并保持一個或多個程序，以規(guī)定：
a）在文件發(fā)布前進行審批，確保其充分性和適宜性；
b）必要時對文件進行評審和新，并重新審批；
c）確保對文件的改和現行修訂狀態(tài)做出標識；
d）確保在使用處能得到適用文件的有關版本；
e）確保文件字跡清楚，標識明確；
f）確保對策劃和運行環(huán)境管理體系所需的外部文件做出標識，并對其發(fā)放予以控制；
g）防止對過期文件的非預期使用。如須將其保留，要做出適當的標識。
2、引用標準
無引用標準。保留本章是為了使本版中的號和前一版（GB/T24001－1996）保持一致。
3、術語和定義
下列術語和定義適用于本標準：
3.1
審核員auditor
有能力實施審核的人員。
[GB/T19000－2008，3.9.9]
3.2
持續(xù)改進continual improvement
不斷對環(huán)境管理體系（3.8）進行強化的過程，目的是根據組織（3.16）的環(huán)境方針（3.11），實現對環(huán)境績效（3.10）的改進。
注：該過程不必同時發(fā)生于活動的所有方面。
3.6
環(huán)境因素 environment factors
一個組織（3.16）的活動、產品和服務中能與環(huán)境（3.5）發(fā)生相互作用的要素。
注：重要環(huán)境因素是指具有或能夠產生重大環(huán)境影響的環(huán)境因素。
3.7
環(huán)境影響 environment effect
全部或部分地由組織（3.16）的環(huán)境因素（3.6）給環(huán)境（3.5）造成的任何有害或有益的變化。
3.8
環(huán)境管理體系environmental management system(EMS)
組織（3.16）管理體系的一部分，用來制定和實施其環(huán)境方針（3.11），并管理其環(huán)境因素（3.6）。
注1：管理體系是用來建立方針和目標，并進而實現這些目標的一系列相互關聯的要素的。
注2：管理體系包括組織結構、策劃活動、職責、慣例、程序（3.19）、過程和資源。
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